“我百倍的心希望你们非常满意”这句简单而真实的话，是每一位联通服务工作者每天重复的话，也是北京联通SVIP专家服务团队成员们对服务的承诺和服务要求。在实际工作中，他们经常会组织团队，分享经验，不断锻炼团队的“解决能力”，让每一位客户都能获得更好的服务体验。有一次，李先生告诉他，他打电话给妻子，但她没有接通。由于健康原因，两人无法见面，她非常担心，希望联通能帮助她检查手机的状况。SVIP专用服务小组成员认为问题应该是手机终端，并反复检查。经过沟通，杨燕确认李女士的手机是双卡手机，经验丰富的她立即建议李女士更换卡槽。但李女士并不熟悉如何操作智能手机，她的语气变得很焦虑，在会员们的亲切放心和耐心的指导下，李女士终于更换了卡槽，手机也重新显示了信号。
在冬季奥运会和冬季残奥会期间，团队成员全力以赴，精益求精，奉献精神，为比赛官员解决了300多个问题，并接到了12个客户的电话。有一次，团队成员田丽子接到一个电话，客户报告说他申请的一批手机号码没有收到，希望帮助解决，以免影响后续事件的保修。得知情况后，田丽子立即开始检查，经过确认，发现客户未能上传身份证，订单被取消。找到原因后，她立即协调了多个部门，通过电话跟踪每个环节。在两小时内，号码卡将进入送货链接。第二天，这张卡就送到了客户那里。收到卡号的客户非常兴奋和感谢，联通公司表示非常谨慎，特意选择了“2022”部分的中间号码，非常有纪念意义，会长期使用。SVIP专用服务团队成员敬业、负责任的服务态度不仅得到了众多客户的认可，还多次获得行业管理部门和公司的表彰，先后获得工信部“全国用户满意电信服务明星团队”、中国联通“先进基层党组织”、北京联通“女员工先进集体”等。被北京联通评为“中国联通优秀员工”等。
每天，每年。北京联通SVIP专用服务团队长期划清界限，坚持初心，勇往直前，明星不引人。作为联通独创服务的“诠释者”，SVIP的专属服务团队始终为客户服务，在客户与联通之间架起信任的桥梁，不断打造优质服务的新美誉，实现平凡岗位非凡的人生。